Услови и правила

1. УСЛОВИ ЗА КОРИСТЕЊЕ (Terms of Service)

Овој дел го регулира деловниот однос помеѓу вас и клиентот.

Општи услови за работа

  1. Компанија: Услугите ги обезбедува ЛАЗАР ГРУП КП ДООЕЛ, со седиште на ул. ИЛИНДЕНСКА бр.44, КРИВА ПАЛАНКА, ЕДБ: 4015025509376, ЕМБС: 7821824.

  2. Прифаќање на условите: Со користење на овој систем, вие се согласувате со сите наведени услови. ЛАЗАР ГРУП КП го задржува правото да ги ажурира условите со претходно известување.

  3. Обврски на корисникот: Корисникот се обврзува да внесува точни податоци и да ја чува доверливоста на својата лозинка. Секоја злоупотреба на системот е строго забранета.

  4. Плаќање: Сите цени се изразени во денари (МКД). Плаќањето се врши врз основа на издадена фактура/профактура на жиро-сметка во деловните банки во Р.С. Македонија.

  5. Рекламации: Рокот за приговор на извршена услуга или издадена фактура е 15 дена од денот на приемот на истата.

  6. Надлежност: За сите евентуални спорови надлежен е Основниот суд.

1. Правен статус на софтверот и хостирање

Сопственост на кодот: Корисникот прифаќа и потврдува дека ЛАЗАР ГРУП КП користи лиценциран софтвер набавен од трета страна под соодветна Extended License. Сопственоста на изворниот код и интелектуалните права му припаѓаат на авторот на софтверот.

Модел на услуга (SaaS): ЛАЗАР ГРУП КП не врши продажба на софтверот, туку нуди услуга на имплементација, хостирање, техничко одржување и администрирање на специфична инстанца од софтверот за потребите на Корисникот.

Надоместок за ресурси: Крајната цена што ја плаќа Корисникот вклучува:

  • Закуп на серверски ресурси (хостирање).

  • Техничко одржување и безбедносни ажурирања.

Ограничување на одговорност: Бидејќи ЛАЗАР ГРУП КП не е директен развивач на изворниот код, компанијата не одговара за евентуални софтверски грешки (bugs) кои потекнуваат од самиот код на авторот, но се обврзува навремено да ги инсталира сите официјални закрпи и надградби понудени од развивачот.

2. Достапност на системот (Uptime)

  • ЛАЗАР ГРУП КП ќе вложи разумни напори системот да биде достапен 24/7. Сепак, не преземаме одговорност за прекини поради редовно одржување, надградби или проблеми со интернет конекцијата на корисникот или хостинг провајдерот.

3. Безбедност и Чување на податоци (Backup Policy)

  1. Редовни бекап копии: ЛАЗАР ГРУП КП се обврзува да врши редовно архивирање на податоците. Системот е поставен да прави автоматски дневни бекап копии (Daily Backups) кои се чуваат за период од изминатите 30 дена.

  2. Враќање на податоци: Во случај на технички дефект на серверот, ЛАЗАР ГРУП КП ќе изврши враќање (restore) на податоците од последната достапна успешна бекап копија без дополнителен надоместок за Корисникот.

  3. Одговорност на корисникот: Иако ЛАЗАР ГРУП КП чува 30-дневна архива, Корисникот се советува периодично да прави сопствен извоз (Export) на своите клучни податоци (клиенти, фактури) преку алатките достапни во системот.

  4. Ограничување: ЛАЗАР ГРУП КП не сноси одговорност за губење на податоци настанато поради намерно или ненамерно бришење од страна на Корисникот или неговите вработени, ниту за податоци кои биле внесени помеѓу два бекап циклуси.

5. Забранети активности

  • Строго е забрането користење на системот за: спамирање (неовластено праќање масовни е-маилови), складирање нелегална содржина или обиди за хакирање и реверзибилен инженеринг на софтверот.

6. Прекин на услугата

  • Доколку фактурата за користење на софтверот не е платена во рок од 30 дена, ЛАЗАР ГРУП КП има право привремено да го суспендира пристапот до системот до подмирување на долгот.

ПОЛИТИКА ЗА ПРИВАТНОСТ (Privacy Policy)

Овој дел е задолжителен според ЗЗЛП и објаснува како ракувате со податоците.

Заштита на личните податоци согласно ЗЗЛП

  1. Контролор на податоци: Контролор на вашите лични податоци е ЛАЗАР ГРУП КП ДООЕЛ.

  2. Кои податоци ги собираме: Собираме само податоци потребни за деловна соработка: Име, презиме, назив на фирма, ЕДБ, е-маил адреса и телефонски број.

  3. Цел на обработката: Вашите податоци се обработуваат исклучиво за:

  • Извршување на нарачки и договори.

  • Издавање на законски фактури и сметководствена евиденција.

  • Комуникација и техничка поддршка.

„Обработката на податоците се врши во согласност со Законот за заштита на личните податоци на Р.С. Македонија (Службен весник бр. 42/20).“

Чување на податоците: Личните податоци се чуваат во согласност со законите на Р.С. Македонија. 

Вашите права: Согласно Законот за заштита на личните податоци, имате право на:

  • Пристап до вашите податоци.

  • Исправка на неточни податоци.

  • Бришење на податоците (право да бидете заборавени), освен оние кои сме законски обврзани да ги чуваме.

  • Повлекување на согласноста за маркетинг цели.

Безбедност: ЛАЗАР ГРУП КП применува административни и технички мерки за заштита од неовластен пристап, губење или уништување на вашите податоци.